Este test está formado por 30 preguntas con entre 2 y 4 posibles respuestas para cada una.
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1. ¿Qué aspecto debe destacar en un empleado cuando es imagen de la empresa?
a) La apariencia.
b) La actitud.
c) Los valores.
d) Todas las respuestas son correctas.
No responder
2. ¿Qué se entiende por fiabilidad de un transporte?
a) La rapidez en el servicio.
b) La seguridad de los pasajeros y equipajes.
c) Que el transporte sea tal como la empresa prometió.
d) La economía de medios.
No responder
3. ¿Qué se entiende por "Profesionalidad"?
a) Experiencia y contactos.
b) Capacidad para enmascarar un mal servicio.
c) Conocimiento y habilidades necesarias para un buen servicio.
d) Transporte sin riesgos.
No responder
4. El incumplimiento de promesas y las mentiras sobre el servicio de transporte afectan fundamentalmente a la :
a) seguridad.
b) credibilidad.
c) comunicación.
d) atención.
No responder
5. ¿Qué se entiende por "nivel de calidad de servicio objetivo"?
a) El percibido por los clientes.
b) El certificado por una entidad pública.
c) El certificado por una empresa consultora autorizada.
d) El que la empresa tiene por objetivo ofrecer a los clientes.
No responder
6. En la relación de un conductor con los clientes de su empresa, la cortesía es:
a) una conducta innecesaria.
b) un rasgo fundamental.
c) una muestra de hipocresía.
d) una habilidad superflua.
No responder
7. En la relación de un conductor con los clientes de su empresa, la atención debe ser:
a) rápida y personalizada.
b) rápida y despersonalizada.
c) firme y distante.
d) rigurosa y despersonalizada.
No responder
8. Una de las características que define al cliente autoritario es:
a) la exigencia.
b) la ironía.
c) la agresividad.
d) la afabilidad.
No responder
9. La presentación del empleado de una empresa ante un cliente debe iniciarse con:
a) la acreditación de su identidad.
b) la entrega de un folleto publicitario de la empresa.
c) el saludo.
d) la averiguación de sus verdaderas intenciones.
No responder
10. Las glorietas son un tipo especial de:
a) intersecciones.
b) medianas.
c) carriles.
d) arcenes.
No responder
11. El conductor que circule con su vehículo por una glorieta con un carril:
a) circulará por el arcén derecho.
b) circulará por el arcén izquierdo.
c) utilizará la zona del carril más cerca posible del borde izquierdo de la calzada.
d) circulará por la derecha y lo más cerca posible del borde de la calzada.
No responder
12. Las vías públicas situadas fuera de poblado, ¿cómo se denominan?
a) Travesías.
b) Vías urbanas.
c) Vías interurbanas.
d) Vías de servicio.
No responder
13. Para garantizar una frenada eficaz, ¿dónde debe situarse el centro de gravedad del vehículo?
a) Lo más bajo posible.
b) Lo más alto posible.
c) Lo más cerca que sea posible de las ruedas delanteras.
d) Lo más cerca que sea posible de las ruedas traseras.
No responder
14. Respecto al uso de los frenos, como elemento de seguridad activa, ¿cómo se debe utilizar el freno de servicio?
a) Ejercer presión al inicio de la frenada y disminuirla progresivamente según se reduzca la velocidad del vehículo
b) Presión suave y mantenida.
c) Presionando suave al principio, aumentando la presión progresivamente.
d) Presionando progresivamente al principio y fuerte al final.
No responder
15. La responsabilidad civil está relacionada con:
a) el deber de afrontar las consecuencias que impone la ley cuando una persona es culpable de un delito.
b) la comisión de una infracción administrativa tipificada en la Ley de tráfico.
c) la reparación de los daños y perjuicios causados a personas o bienes por nuestra actuación.
d) el debido conocimiento de las normas de tráfico.
No responder
16. La responsabilidad administrativa es:
a) la que tiene la Administración para velar por la seguridad del tráfico.
b) la derivada de la comisión de infracciones administrativas tipificadas por la ley de tráfico.
c) la relacionada con daños y perjuicios.
d) el deber de afrontar las consecuencias que se impone al culpable de un delito.
No responder
17. La responsabilidad relacionada con el deber de afrontar las consecuencias que impone la ley por la comisión de un delito se denomina:
a) responsabilidad civil.
b) responsabilidad penal.
c) responsabilidad administrativa.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
No responder
18. De los principios informadores de la circulación y de la seguridad vial, ¿cuál hace responsable de sus actos y de las consecuencias que se deriven de los mismos a todos los usuarios de las vías?
a) El principio de responsabilidad.
b) El principio de seguridad.
c) El principio de precaución.
d) El principio de confianza.
No responder
19. La luz de posición sirve para:
a) iluminar la carretera.
b) señalizar la presencia y anchura del vehículo.
c) indicar la dirección de un vehículo.
d) indicar la altura de un vehículo.
No responder
20. Los automóviles, excepto motocicletas y vehículos de tres ruedas, ¿cuántas luces de largo alcance deben llevar instaladas?
a) Una.
b) Dos delante y dos detrás.
c) Son opcionales.
d) Un número par, en función de las categorías y de la reglamentación vigente.
No responder
21. Las luces de gálibo son:
a) dos blancas en la parte trasera.
b) cuatro blancas en la parte delantera.
c) dos blancas delante y dos rojas detrás.
d) cuatro blancas delante y cuatro rojas detrás.
No responder
22. La señal de emergencia será de color:
a) rojo
b) blanco.
c) amarillo auto.
d) El color es indiferente, siempre que sean intermitentes.
No responder
23. Una mala alimentación puede contribuir a:
a) disminuir la concentración.
b) retrasar la aparición del sueño.
c) mejorar los reflejos.
d) evitar pequeños mareos.
No responder
24. Entre las medidas preventivas para una conducción segura está:
a) ingerir bebidas alcohólicas.
b) conducir más de 13 horas diarias.
c) no efectuar comidas demasiado copiosas.
d) no respetar las normas de circulación.
No responder
25. En un menú en carretera, ¿qué alimentos se deberán evitar?
a) Las verduras.
b) Los alimentos y salsas excesivamente grasas.
c) El arroz y la pasta.
d) Las patatas y las legumbres.
No responder
26. Según la OMS, ¿como mínimo, cuánto tiempo se debe dedicar para consumir la ración de comida del mediodía?
a) 20 minutos.
b) 30 minutos.
c) 40 minutos.
d) 50 minutos.
No responder
27. Entre las funciones de los nutrientes no se encuentra:
a) facilitar la aparición del sueño.
b) consumir la energía necesaria.
c) formar y mantener órganos.
d) regular todos los procesos de nuestro organismo.
No responder
28. Es una característica de la conducción defensiva:
a) confiar siempre en la actuación de los demás.
b) pensar siempre que los otros conductores tienen más experiencia.
c) mantener distancia de seguridad y reacción.
d) Todas las respuestas son correctas.
No responder
29. Para realizar una conducción más segura es necesario:
a) advertir las maniobras con la suficiente antelación.
b) hacerse ver y entender para no provocar reacciones bruscas.
c) observar el entorno.
d) Todas las respuestas son correctas.
No responder
30. Al realizar una conducción defensiva es necesario controlar el espacio:
a) sólo por delante del vehículo.
b) sólo por detrás del vehículo.
c) sólo por los lados y por detrás del vehículo.
d) por delante, por detrás y por los lados del vehículo.
No responder